La dernière fois que je suis allée au Sephora des Champs Elysées il y avait un monsieur qui visiblement avait une liste d’achats à faire pour sa femme et la vendeuse était en train de lui expliquer qu’elle ne pouvait pas l’aider car ce n’était pas sa marque. Le pauvre ne comprenait rien, il lui a demandé « mais vous êtes bien vendeuses chez Sephora, vous avez le TShirt »… Pas très commerçant.

Ça s’appelle de la vente forcée. Je ne supporte pas ça. J’ai toujours refusé cette méthode quand j’étais manager et mon équipe s’en portait que mieux. J’ai claqué la porte quand mes « chefs » ont commencé à privilégier la quantité sur la qualité. Par contre ils te tapent dessus quand les clients mystères se plaignent de LEURS méthodes. Je crois qu’ils n’ont pas aimé que je les traite d’incompétents aux dents longues 🙂

C’est pour tout ce que tu cites que j’évite Séphora. Je déteste ce point de vente avec des venteuses qui petent plus haut que leur cul. Excuse moi pour l’expression mais c’est comme ça que je les perçois. Du coup je me rabats chez Marionnaud mais c’est un peu la même histoire en moins pire. L’autre fois j’y vais et j’hésitais entre deux peignes à cheveux. Je demande à une vendeuse lequel choisir… Et elle m’en propose un autre… pour cheveux épais alors que j’ai les cheveux très très fins et qu’ils étaient sous son nez, et détachés. Bref, du coup j’arrête tout ce genre de magasins, c’est juste lassant !

j’y suis allée hier, a part la vendeuse avec une pilosité faciale qui ne s’arrangeait pas avec les 4 couches de fond de teint j’ai pas eu d probleme, mais en général je supporte pas qu’on vienne me demander toutes les 5min si j’ai besoin de conseil, surtout quand effectivement, on s’y connait mieux que la pluspart! x)

Moi je dois dire que le pire c’est celui des Champs Elysées. Certes c’est un très beau magasin où on trouve tout mais alors… les vendeurs préfèrent aller danser plutôt que servir/ conseiller les clients…
Sans parler de sephora et son nouveau système de fidélité idiot…!!!
Mais bon pour le moment de mon côté Sephora n’égale encore pas encore Marionnaud ou un jour une conseillère m’a ouvertement insulté car je n’achetais pas le produit en soldes qu’elle m’avait conseillé… en effet je voulais prendre un autre produit non soldé beaucoup plus cher!!!!!!

Tout à fait d’accord avec toi!! chaque fois quand je passe devant un sephora, j’hésite de rentrer à cause des vendeuses.. des fois, j’ai juste envie de voir les nouveaux produits et les nouvelles collections, la vendeuse vient m’harceler tout de suite. Et quand j’ai cherche vraiment un produit mais pas d’idée pour la marque, c’est là où généralement je demande de conseil, je repart avec un autre produit dont j’ai vraiment pas besoin ou pas adapté.
Du coup, maintenant soit je sais très bien ce que je vais prendre (je fais une recherche avant sur les blogs), je swatch au magasin et je me méfie à mon seul point de vue sans l’aide d’une vendeuse ou je me dirige directement à la boutique de la marque (MAC, Make up for ever, Bobbi Brown,…) où les vendeuses c’est des professionnelles, des vraies maquilleuses,..
C’est vraiment dommage qu’une grande enseigne comme sephora a des vendeuses aussi incompétentes!!
J’ai plein d’anecdotes aussi,de quoi écrire un roman, la palme d’or revient à une vendeuse qui ne savait pas du tout à quoi il sert un produit de soin, elle m’a dit de revenir un autre jour…
enfin, je like et relike ton article 🙂

Tu dit ce que tout le monde pense, mais c’est tellement vrai!!!!

On a tous une histoire avec une Sephorette …
La dernière en date, avec ma soeur, en attendant notre séance de cinéma, on fait un petit tour au Sepho des Champs qui pour une fois n’était pas noir de monde. Elle demande à une conseillère qui n’était pas occupé un renseignement sur un parfum. Celle ci lui a répondu en montrant son pin’s Dior d’aller demander à quelqu’un d’autre car ce n’était pas dans ses attribution de renseigner sur une marque concurrente (ici Dolce & Gabbana) …
Cette désagréable impression qu’on peut avoir quand on téléphone par exemple aux impôts/préfecture ou autres et d’être balader de service en service pour ne pas avoir de réponse à sa question (sans compter répéter sa demande et être prise pour une truffe)

Moi aussi j’ai été mise face à des incompétentes totales, impolies et envahissantes… dans mon petit sephora ! J’imagine même pas dans les grandes villes !

En même temps, je pense qu’il y a aussi une question d’uniformité la-dedans. T’imagines, des vendeuses Sephora en noir, et chaque consillère de marque en blanc, avec son logo pour la distinguer, il y aurait de quoi en perdre son latin ET ça pourrait créer la confusion. Sephora, pour moi c ‘est pas comme Les Galeries Lafayettes Ou Printemps ou chaque marque a son corner et prêche pour sa paroisse. Mais après, en effet, il devrait y avoir un devoir minimum d’orientation, tu lui as demandé le rayon Sisley, c’est normal qu’elle te l’indique directement.

Pour le Chubby stick, j’aurais eu les boules que la nana se soit trompée de produits ouais.

Maintenant, une vendeuse Sephora c’est comme toutes les vendeuses hein… simplement je pense qu’on parle plus de Sephora, parce qu’en effet c’est une grosse enseigne.

Sephora, c’est comme Galerie Lafayette, si elles ne font pas de vente dans leur rayon, elles se font taper dessus. Certes, le mieux pour vendre c’est d’être aimable mais vu l’ambiance qui règne dans les Sephora comme dans les Galeries…ce n’est pas facile.
En tout cas, je suis d’accord, les vendeuses sephora ne servent à rien. Et pourtant ils engagent des filles qui ont un « diplôme/connaissance » dans ce domaine mais les voyant toutes pareilles, on a pas l’impression qu’elle savent comment mettre une personne en valeur.

Oulah, moi ça se passe toujours mal,je me renseigne avant sur la blogo et une fois dans le Séphora, j’attrape mon produit, je fonce à la caisse et je pars très vite !
Ce qui m’énerve aussi, c’est que, si tu as le malheur de te pointer pas maquillée, habillée comme une plouc (dans la limite du raisonnable), les vendeuses te snobent, se moque de toi … Ca leur arrive jamais, les lendemains de fête difficiles, d’être malade, ou tout simplement de ne pas avoir la motivation ou l’envie de se maquiller ?? Pfff

Je me retrouve complètement dans ce que tu dis! J’ai une méthode bien précise qui consiste à toujours gentiment remballer les vendeuses quand elle viennent me demander si j’ai besoin de conseil et si d’aventure j’ai vraiment besoin d’un conseil précis je demande un vendeur spécialisé. Autre tip : se servir soi même ! Oui ce n’est pas en libre service mais je me sers quasi toujours moi même ! Je ne supporte pas d’attendre des plombes pour qu’une vendeuse vienne t’ouvrir un tiroir. C’est vraiment ridicule;-)

le plus fou c’est que cette tendance est internationale ! a Paris je privilégie tout sauf sephora! un bon souvenir me reste de celui des Champs, avec Un vendeur adorable qui m’avait fait un makeup de la mort qui tue !
j’ai déménagé au Canada et ici … les vendeuses sont pires que tout .. la dernière fois j’ai missionné mon chéri pour m’acheter la Naked 2 : je l’ai préalablement assis en face de moi en le regardant droit dans les yeux:  » chouchou fait gaffe, les vendeuses vont essayer de te vendre des trucs dont on se fout, pas adaptés …. sois sur tes gardes. Prends juste la palette et reviens !!! » … je voulais vraiment beaucoup cette palette ! Depuis, mon cher et tendre refuse de remettre les pieds au Sephora … maintenant il préfère que j’aille chez MAC, les vendeuses sont plus sympas …. un mal pour un bien !!!!!!

LE coup de la vendeuse spécialisée, j’avoue que c’est super chiant! J’ai eu le coup aussi, et ça m’a bien bien gonflé.

Et autant je n’aime pas me faire harceler par les vendeuses, autant la dernière fois, dans le petit Nocibé de chez ma mère, j’ai trainé 20 minutes à attendre qu’une vendeuse vienne me voir pour des infos, jamais une n’a bougé ses fesses! C’était plus sympa de raconter sa vie à sa collègue …. -_-« 

Comment dire…tout à fait d’accord avec toi! A saint placide, si tu n’es pas habillée avec des fringues de luxe, elles ne te regardent même pas et ne te conseillent pas même si tu en as pour plus de 100 euros dans le panier (alors que si la mamie en sac vuitton qui prend un vernis sephora à 4 euros a le droit au tapis rouge)… Question échantillons, ils te filent un pauvre truc (et à chaque fois j’avais pour une centaine euros de produits…)… A Alésia, ils sont assez gentils, mais il ne faut surtout passer par le bar à maquillage…sinon on ressort maquillée comme une voiture volée… Enfin, le système de fidélité: j’ai la carte gold. Ce qui veut dire que j’ai dépensé chez eux en un an l’équivalent d’un smic, et les points cumulés rapportent des cadeaux tous pourris (parapluie, sac de voyage en toile que tu peux trouver à 3 euros chez tati…). Avant les 20% de réduc marchaient même sur les soldes. Maintenant non. On ne vous traite pas « mieux » non plus Bref, je ne vais plus trop chez eux. Il y a certains nocibé (celui de rue daguerre est top) où les vendeuses vous conseillent vraiment et vous chouchoutent. Hâte d’aller chez eiffel shopping et marre des chaînes!

Moi, je n’aime pas leur incompètence et leur radinerie.
Je me rappelle d’une fois au Séphora Rosny 2 avec ma mamie qui avait fait pour environ 240€ d’achat, on lui a mis un malheureux échantillon d’Ange ou Démon Givenchy dans son sac, vous savez la pochette miniscule. J’ai donc demandé à ce qu’on lui donne d’autres échantillons vu le panier qu’elle avait mais la caissière m’a dit qu’il n’y avait plus rien.En partant, j’ai vu une vendeuse donné des produits des tiroirs (miniatures, échantillons) à une de ses copines.
Mon sang est monté et ni une, ni deux, j’ai demandé à voir la responsable, j’ai fait un tel scandale en demandant le remboursement que comme par magie, ils m’ont trouvé une multitude de cadeaux et d’échantillons.
Je travaille pour une marque de parfums et je peux vous dire que les parfumeries sont remplies d’échantillons, c’est un budget marketing énorme pour les marques.
Une copine à moi a eu aussi le cas à Parinor, elle a fait un mail au service client Séphora et elle a reçu de nombreux échantillons comme quoi ils savent en trouver quand il faut.
Une honte aussi, c’est seulement les 3 échantillons disponibles pour une commande sur internet que ton panier soit de 5 ou 200€.
Faut pas se laisser faire les filles…

je viens de tomber sur ce petit article et le debut de quelques commentaires et je suis assez choqué.
Analyser et rabaisser cette enseigne alors que vous n’etes allé qu’au Sephora Champs Elysée c’est un peu injuste.
Tout d’abord les personne habillé en noir sans avoir le t-shirt Sephora ce sont des animatrices marque dc elles sont la pour vendre LEUR marque (cela dit j’avoue qu’elles peuvent faire du forcing).
Mais les conseilleres Sephora ne sont pas objectivé sur une seul marque!!!
Sephora c’est la seul enseigne ou le client et la prioriteé, ou on nous racompagne en caisse, ou on nous parfume, ou on prend du temps avec nous pour pouvoir nous conseiller au mieu…
J’ai vraiment de tres belles experiences chez Sephora, a chaque fois que je ressort de chez eux je suis tout à fait conquise et contente de mes achats!
Mais la où je vais ce n’est pas Paris ce sont dans des plus petites villes….
Enfin tout ça pour dire que la critique et trés facile et que je ne comprend pas le but de s’acharner sur cette enseigne!!

Cet article est pure vérité !
Je suis absolument d’accord avec ce que vous avez écrit !
Le pire c’est quand elles veulent étaler leur « science ».
Par exemple, une fois, j’avais acheté un fard à paupière et je passe en caisse pour payer.
La jeune femme en caisse me dévisage bizarrement avant de me dire:
– Vous devriez essayer de mettre une base avant de mettre votre fard à paupière! Je vous en montre un !
Et je lui réponds gentiment que je n’en ai pas besoin parce que j’en ai déjà une chez moi et que j’en ai mis aujourd’hui.
J’ai bien ris intérieurement !